Strategi Retargeting untuk Mengurangkan Abandon Cart |KHALIFAH MEDIA NETWORKS
Apa Itu Abandon Cart?
Apakah Strategi Retargeting untuk Mengurangkan Abandon Cart? Abandon cart atau “troli ditinggalkan” berlaku apabila seseorang pelanggan menambah produk ke dalam troli pembelian mereka di laman web, tetapi keluar tanpa meneruskan pembayaran. Ini adalah isu yang sangat biasa dalam e-dagang dan boleh menyebabkan kehilangan potensi jualan yang tinggi. Berdasarkan kajian, purata kadar abandon cart di seluruh dunia melebihi 60%, dan lebih tinggi dalam sesetengah industri. Antara sebab utama berlaku abandon cart termasuk kos penghantaran yang tidak dijangka, proses checkout yang terlalu rumit, masalah teknikal, atau sekadar pelanggan belum bersedia untuk membeli.
Apa Itu Retargeting?
Retargeting adalah salah satu teknik dalam pemasaran digital yang berfungsi untuk ‘menarik semula’ pengguna yang pernah melawat laman web anda, tetapi tidak melakukan pembelian. Ia dilakukan dengan menjejak pengguna menggunakan kuki (cookies) atau pixel tracking, dan kemudian memaparkan iklan khusus kepada mereka di platform lain seperti Facebook, Instagram, atau Google. Tujuannya adalah untuk mengingatkan dan memujuk pelanggan agar kembali ke laman web anda dan menyelesaikan pembelian mereka.
Bagaimana Retargeting Boleh Membantu?
- Mengingatkan Pelanggan Secara Halus
Ramai pelanggan meninggalkan troli bukan kerana mereka tidak berminat, tetapi kerana gangguan atau ingin membuat keputusan kemudian. Retargeting memainkan peranan penting dengan memaparkan semula produk yang mereka hampir beli, supaya mereka tidak lupa. Iklan ini boleh dipaparkan dalam bentuk visual menarik, dan disesuaikan dengan produk yang ditinggalkan. - Tawaran Khas untuk Galakkan Tindakan
Salah satu strategi retargeting yang berkesan ialah menawarkan insentif khas. Contohnya, memberikan diskaun 10% untuk pembelian yang belum selesai, atau penghantaran percuma dalam tempoh tertentu. Ini boleh mencetuskan rasa ‘urgency’ dan membantu mempercepatkan keputusan pelanggan untuk membeli. - E-mel Retargeting yang Dioptimumkan
Selain iklan, anda juga boleh menghantar e-mel susulan kepada pelanggan yang meninggalkan troli. E-mel ini boleh dihantar dalam masa satu hingga dua jam selepas mereka keluar dari laman. Kandungannya harus mesra, ringkas, dan mengandungi butang panggilan tindakan (call-to-action) yang jelas seperti “Selesaikan Pembelian Anda Sekarang”. - Segmentasi dan Penyesuaian Iklan
Dengan teknologi hari ini, anda boleh membuat iklan yang sangat disesuaikan mengikut tingkah laku pengguna. Pelanggan yang kerap membeli boleh diberi tawaran eksklusif, manakala pelanggan baharu boleh diberi diskaun pengenalan. Semakin relevan iklan anda, semakin tinggi kadar kejayaan retargeting. - Gabungkan dengan Remarketing
Retargeting juga boleh digabungkan dengan strategi remarketing lain seperti menghantar mesej WhatsApp automatik atau mesej SMS yang pendek tetapi tepat. Ini membantu memastikan pelanggan menerima peringatan melalui pelbagai saluran, tanpa terlalu mengganggu.
Kesimpulan
Abandon cart adalah cabaran besar dalam dunia e-dagang, tetapi bukan sesuatu yang tidak boleh diatasi. Strategi retargeting yang bijak dan berkesan boleh membantu menarik semula pelanggan yang hampir membeli, meningkatkan kadar penukaran, dan mengurangkan kerugian jualan. Kunci utama adalah mengenal pasti sebab pelanggan meninggalkan troli dan menyesuaikan mesej retargeting agar lebih menarik dan relevan. Dengan usaha berterusan dan pendekatan yang mesra pelanggan, anda bukan sahaja boleh meningkatkan jualan, tetapi juga membina kepercayaan dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan anda.
Tingkatkan bisnes anda dengan servis digital marketing dari Khalifah Media Networks! Kami bantu anda capai lebih ramai pelanggan secara online dengan strategi yang terbukti berkesan. Hubungi kami hari ini untuk mula berkembang bersama dunia digital! Tekan sahaja LINK ini.
Artikel menarik untuk dibaca:
