Bagaimana FOMO Ubah Cara Pelanggan Membeli | KHALIFAH MEDIA NETWORKS
FOMO atau Fear of Missing Out adalah satu istilah yang kini semakin popular dalam dunia pemasaran. Dalam bahasa mudah, FOMO bermaksud perasaan takut terlepas sesuatu peluang atau pengalaman yang menarik. Perasaan ini boleh mendorong seseorang untuk bertindak dengan segera, terutama apabila melibatkan pembelian. Jadi, bagaimana sebenarnya FOMO boleh ubah cara pelanggan membeli?
1. Membuat Pelanggan Rasa Terdesak
Apabila pelanggan melihat mesej seperti “Stok tinggal 3 unit sahaja” atau “Tawaran tamat dalam masa 1 jam”, mereka secara automatik akan rasa terdesak untuk membeli. Mereka takut jika tidak bertindak segera, mereka akan kehilangan peluang untuk memiliki produk tersebut. Inilah kekuatan FOMO – ia mencipta tekanan psikologi yang halus dan mendorong pembelian segera.
2. Menukar Niat Kepada Tindakan
Ramai pelanggan yang hanya sekadar ‘cuci mata’ atau lihat-lihat sahaja tanpa niat untuk membeli. Tetapi apabila mereka nampak produk itu ada tawaran terhad, mereka mula berubah fikiran. FOMO membuat pelanggan yang hanya berniat melihat, mula membuat keputusan pembelian secara impulsif. Walaupun pada mulanya mereka tidak benar-benar perlukan produk itu, perasaan takut tertinggal akan mendorong mereka untuk membeli juga.
3. Menjadikan Produk Kelihatan Lebih Bernilai
Apabila sesuatu produk dianggap terhad atau eksklusif, ia akan nampak lebih bernilai di mata pelanggan. Contohnya, edisi khas yang hanya dikeluarkan dalam jumlah kecil biasanya lebih cepat habis kerana ramai yang tidak mahu lepaskan peluang. FOMO memberi gambaran bahawa produk tersebut istimewa, dan hanya orang yang pantas bertindak akan berjaya mendapatkannya.
4. Pengaruh Sosial Yang Kuat
FOMO juga berlaku apabila pelanggan nampak ramai orang lain sudah membeli atau menggunakan produk tersebut. Sebagai contoh, testimoni yang menyatakan “lebih 10,000 pelanggan berpuas hati” atau paparan “20 orang sedang melihat produk ini sekarang” boleh menyebabkan pelanggan rasa mereka juga perlu cepat membeli. Mereka tidak mahu ketinggalan dalam ‘gelombang’ pengguna lain.
5. Mengurangkan Masa Berfikir
Biasanya, pelanggan akan ambil masa untuk mempertimbangkan harga, keperluan dan nilai produk. Tapi dengan FOMO, masa untuk berfikir jadi lebih singkat. Pelanggan tidak mahu produk habis atau tawaran tamat. Jadi, mereka akan buat keputusan dengan cepat, walaupun belum betul-betul pasti. Ini sangat memberi kesan dalam pemasaran online di mana promosi selalunya bersifat singkat.
Kesimpulan
Teknik FOMO telah mengubah cara pelanggan berfikir dan membeli. Daripada pelanggan yang bersikap tenang dan berhati-hati, mereka menjadi lebih impulsif dan cepat membuat keputusan. Untuk peniaga dan pemasar, memahami cara FOMO berfungsi adalah satu kelebihan besar kerana ia boleh membantu meningkatkan jualan dan membuat kempen lebih berkesan. Tetapi, penggunaan teknik ini perlulah jujur dan tidak memanipulasi pelanggan.
Jika anda pemilik bisnes dan mahu meningkatkan jualan melalui strategi pemasaran digital yang terbukti berkesan, Khalifah Media Networks sedia membantu. Kami pakar dalam pengurusan iklan digital, penulisan konten yang menarik perhatian pelanggan, reka grafik untuk kempen media sosial, dan pelbagai servis pemasaran digital lain. Nak tahu lebih lanjut? Klik sahaja LINK ini.
Artikel menarik untuk dibaca:
