Contoh Surat Aduan Kerosakan Kereta. [Khalifah Media Networks]

Surat aduan kerosakan kereta ialah surat rasmi yang ditulis oleh pemilik kenderaan kepada pihak yang berkaitan seperti pengedar kereta, bengkel, pengilang, syarikat insurans atau pihak bertanggungjawab untuk melaporkan masalah kerosakan yang berlaku pada kenderaan mereka. Tujuan surat ini ialah untuk mendapatkan tindakan pembaikan, tuntutan waranti, pampasan atau sekurang-kurangnya penjelasan rasmi berkenaan isu yang dialami.

aduan kereta rosak

PENERANGAN

Kerosakan kereta boleh berlaku atas pelbagai sebab, sama ada disebabkan oleh kerosakan teknikal, kecuaian pihak bengkel, kecacatan pengeluaran (defect), masalah selepas servis, atau kenderaan yang masih dalam tempoh jaminan tetapi mengalami masalah berulang.

Surat aduan ini penting kerana:

  • Ia menjadi bukti rasmi aduan telah dibuat.

  • Memudahkan urusan tuntutan waranti atau pampasan.

  • Membolehkan pihak terlibat menyiasat dan mengambil tindakan.

  • Memastikan pelanggan dilayan dengan adil dan profesional.

Beberapa contoh situasi yang memerlukan surat aduan kerosakan kereta termasuklah:

  • Kereta mengalami masalah enjin selepas servis.

  • Komponen tertentu seperti brek, aircond atau sistem elektronik gagal berfungsi.

  • Kerosakan semasa dalam tempoh jaminan (waranti).

  • Perkhidmatan bengkel tidak memuaskan atau menyebabkan kerosakan tambahan.

  • Aduan terhadap kualiti alat ganti atau kerja pembaikan.

Surat ini perlu dinyatakan secara jelas, padat dan disertakan dengan maklumat lengkap seperti model kereta, nombor plat, tarikh pembelian atau servis, dan jenis masalah yang dialami.

CONTOH FORMAT SURAT ADUAN KEROSAKAN KERETA

[Nama Pengadu]
[Alamat Penuh]
[No. Telefon] / [Alamat Emel]

[Tarikh]

Kepada:
Pengurus Perkhidmatan Pelanggan
[Nama Syarikat / Pusat Servis / Pengedar]
[Alamat Syarikat]

Tuan/Puan,

PER: ADUAN BERKAITAN KEROSAKAN KERETA [MODEL KERETA, NO. PLAT]

Saya merujuk kepada perkara di atas.

  1. Saya merupakan pemilik kenderaan [Jenama dan Model], bernombor pendaftaran [No. Plat], yang telah dihantar ke [nama pusat servis] pada [tarikh] bagi tujuan [penyelenggaraan / pembaikan / servis berkala]. Namun begitu, selepas kenderaan dipulangkan, saya mendapati beberapa masalah berikut:

  • [Contoh masalah: Enjin mengeluarkan bunyi luar biasa / brek tidak berfungsi dengan baik / aircond tidak sejuk / lampu amaran menyala secara berterusan].

  • [Masukkan jika ada: Masalah ini tidak wujud sebelum kereta dihantar ke pusat servis].

  1. Saya telah menghubungi pihak tuan/puan melalui [telefon/emel/whatsapp] pada [tarikh], namun tiada maklum balas yang memuaskan diterima setakat ini.

  2. Sehubungan itu, saya memohon agar pihak tuan/puan menyiasat perkara ini dengan segera dan mengambil tindakan pembaikan sewajarnya, sama ada melalui jaminan (jika masih sah) atau penjelasan profesional. Saya berharap kerjasama dan keprihatinan diberikan agar masalah ini tidak berulang.

Sekian, terima kasih.

Yang benar,
[Tandatangan]
[Nama Penuh]
[No. KP]

CONTOH SURAT ADUAN KEROSAKAN KERETA (BUTIRAN LENGKAP)

aduan kereta rosak

KESIMPULAN

Surat aduan kerosakan kereta ialah langkah profesional untuk melindungi hak sebagai pemilik kenderaan. Ia bukan sahaja memudahkan proses pembaikan, malah menjadi bukti rasmi sekiranya perlu dirujuk kepada tribunal pengguna atau tindakan lanjut.

Pemilik kereta disarankan menyimpan semua dokumen berkaitan seperti resit servis, gambar kerosakan dan salinan surat untuk memudahkan proses aduan. Dengan menggunakan format dan bahasa yang tepat, aduan akan dipandang serius dan diambil tindakan oleh pihak yang bertanggungjawab.

Artikel-artikel yang lebih menarik khas untuk anda:

Contoh Surat Rayuan Pengurangan Faedah Pinjaman Kereta

Contoh Surat Permohonan Pendawaian Baharu Di Kawasan Parking Kereta

Share.

Leave A Reply